HUSKY TECHNOLOCGIES / Nov 2018 – Mai 2024

DUDELANGE Luxembourg / Société de fabrication de machine et moule pour l’injection plastique.

INGENIEUR QUALITE CLIENT

·              Gestion administrative et suivi des plaintes clients

·              Suivi des actions correctives fournisseurs

·              Création de 8D, action de sécurisation, plan d’action…

·              Management d’une équipe Tri/Retouche de 2 personnes

·              Gestion de bases de données

·              Animation des réunions qualité avec les équipes de production

·              Visite client

·              Responsable des tests laboratoire sur les retours sous garanties

·              Négociation des Facteurs Techniques

·              Gestion des KPI

·             Réunions sur l’amélioration continue

·             Création et gestion de procédure

CUSTOMER QUALITY ENGINEER

·              Administrative management and follow-up of customer complaints

·              Follow-up of supplier corrective actions

·              Creation of 8D, security actions, action plan etc…

·              Management of a 2 operators Sorting/Refurbish team

·              Database management

·              Lead quality meetings with production teams

·              Customer visits

·              In charge of laboratory tests for warranty returns

·              Negotiation of Technical Factors

·              KPI management

·              Continuous improvement meetings

·              Procedure creation and management

CHARGE SERVICE CLIENT / SAV

·              Gestion administrative et suivi des Non-Conformités interne et externe

·              Gestion des bases de données via ERP

·              Suivi des actions correctives fournisseurs

·              Gestion des retouches fournisseurs locaux

·              Animation de réunion avec le département développement pour amélioration et suivi des modifications de produits

·              Test de validation avec les clients

·              Création et gestion de devis

·              Premier contact pour le dépannage de machine chez les clients

·              Formation d’opérateurs qualité

·              Gestion des KPI

·              Formation et support de l’équipe basée en Inde

·              Gestion des visites clients

CUSTOMER SERVICE / AFTER SALES

·              Administrative management and follow-up of internal and external non-Conformities

·              Database management via ERP

·              Follow-up of supplier corrective actions

·              Management of local supplier rework

·              Meetings with the development department to improve and monitor product modifications

·              Validation testing with customers

·              Creation and management of quotations

·              First contact for machine reparation at customer plants

·              Training quality operators

·              KPI management

·              Training and support for the team based in India

·              Management of customer visits